Condizioni di prenotazione e cancellazione

1. Conferma della prenotazione

La prenotazione è confermata dopo il pagamento dell’anticipo e la relativa conferma del sistema.

Prima del pagamento mostriamo sempre il prezzo totale del soggiorno, l’anticipo pari al 30% delle notti, il saldo residuo e le spese di pulizia da pagare all’arrivo.

Il saldo residuo e le spese di pulizia vengono corrisposti all’arrivo.

2. Anticipo non rimborsabile e spese di pulizia

Per confermare la prenotazione è richiesto il pagamento anticipato del 30% del costo delle notti. Le spese di pulizia non sono comprese nell’anticipo.

In caso di cancellazione da parte dell’ospite, la quota pari al 30% delle notti non viene restituita, indipendentemente dalla data della cancellazione.

Le spese di pulizia non vengono pagate alla prenotazione e non sono oggetto di trattenuta: si pagano all’arrivo insieme al saldo.

Non è previsto alcun periodo di cancellazione gratuita.

In caso di cancellazione non vengono richiesti il saldo residuo né le spese di pulizia.

• L’importo esatto dell’anticipo è mostrato nel riepilogo prima del pagamento.
• Le spese di pulizia sono indicate separatamente nel riepilogo e sono dovute all’arrivo.

3. Cancellazione da parte dell’ospite

La richiesta di cancellazione deve essere comunicata per iscritto ai recapiti indicati nella conferma della prenotazione.

La data e l’ora di ricezione della richiesta vengono registrate per la gestione della cancellazione.

In caso di cancellazione, la quota pari al 30% delle notti viene trattenuta; il saldo residuo e le spese di pulizia non vengono richiesti.

La cancellazione è gestita manualmente dall’host; gli eventuali rimborsi dovuti per legge sono disposti manualmente.

4. Mancata presentazione

Se l’ospite non si presenta nel giorno previsto per il check-in senza aver concordato un arrivo posticipato, la prenotazione potrà essere considerata cancellata.

In questo caso l’anticipo viene trattenuto e non vengono richiesti il saldo residuo né le spese di pulizia.

Eventuali ritardi comunicati tempestivamente vengono gestiti senza annullamenti automatici.

5. Partenza anticipata

In caso di partenza anticipata per motivi personali dell’ospite, non è previsto il rimborso automatico delle notti prenotate e non utilizzate.

Restano salvi gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

6. Cancellazione da parte dell’host

Se l’alloggio non può essere messo a disposizione per cause imputabili all’host, l’ospite riceve il rimborso integrale degli importi versati, fatti salvi ulteriori diritti previsti dalla legge.

L’ospite viene informato tempestivamente della cancellazione e delle modalità del rimborso.

7. Pagamenti, pulizie e rimborsi

I pagamenti con carta sono gestiti da un fornitore di pagamenti sicuro: non conserviamo i dati della carta.

Le spese di pulizia non sono comprese nell’anticipo non rimborsabile e sono indicate separatamente nel riepilogo economico prima del pagamento.

Le spese di pulizia si pagano all’arrivo e non vengono addebitate in caso di cancellazione. Gli eventuali rimborsi dovuti per legge sono disposti sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’anticipo. I tempi di accredito dipendono anche dalla banca o dall’emittente della carta.

8. Modalità di comunicazione

Le comunicazioni relative alla prenotazione e alla cancellazione devono essere inviate per iscritto a unaterrazzasusanpietro@gmail.com o ai recapiti indicati nella conferma.

Fa fede la data e l’ora di ricezione del messaggio nella nostra casella.

Confermiamo per iscritto la ricezione della richiesta e l’esito della stessa.

9. Diritti inderogabili e legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti all’ospite dalla normativa applicabile.

Nessuna clausola delle presenti condizioni intende escludere o limitare diritti che la legge riconosce all’ospite in modo inderogabile.